- 1
- 『住まいるキーパー』とはどのような商品でしょうか？
- 2
- 『住まいるキーパー』のお住まいの家財保険の目的の範囲について教えてください。
- 3
- 家財の保険金額はどのように決めればよいですか？
- 4
- 『住まいるキーパー』では、保険金額はいくらまで加入できるのでしょうか？
- 5
- 『住まいるキーパー』の保険料はいくらでしょうか？
- 6
- 『住まいるキーパー』は保険料の割引や割増はあるのでしょうか？
- 7
- 『住まいるキーパー』は全国一律の保険料なのでしょうか？
- 8
- 『住まいるキーパー』は建物の構造による保険料の差はあるのでしょうか？
- 9
- 年末調整用の損害保険料控除証明書が届かないのですが？
- 10
- 地震による損害の場合は、保険金支払の対象外ですか？
- 11
- 『住まいるキーパー』にある修理費用保険金とは何でしょうか？
- 12
- 風災・ひょう災・雪災の際の支払について教えてください。
- 13
- 不注意で風呂の配管をつまらせてしまい、水が溢れてしまいました。階下の方の家財を汚してしまい、自分の家財も汚してしまったのですが、『住まいるキーパー』の保険金の対象でしょうか？
- 14
- 免責事由とは何でしょうか？
- 15
- 既に他の保険会社の火災保険に加入しているのですが、いくつか同時に加入しておいたほうがよいのでしょうか？
- 16
- 1年で退去することが決まっています。1年満期の商品はないのでしょうか？
- 17
- 『事業者総合保障プラン』とはどのような商品でしょうか？
- 1
- 解約をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか？
- 2
- 解約すると保険料は戻ってきますか？戻ってくる場合、いくら位となるのでしょうか？
- 3
- 引越をすることになったのですが、どのような手続をすれば良いのでしょうか？
- 4
- 結婚して姓が変わることになりますが、どうすれば良いのでしょうか？
- 5
- 同居人が増えた、または減った場合、保険料は変わるのでしょうか？
- 6
- 保険期間中のプラン変更は可能でしょうか？
- 7
- 保険証券を紛失してしまいました。再発行は可能でしょうか？
- 8
- 契約の更新手続について教えてください。
- 9
- 代理店を通さない契約はできるのでしょうか？
- 10
- 『住まいるキーパー』保険料はどのようにお支払いするのでしょうか？
- 11
- 月払での契約はできるのでしょうか？
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- 「コンビニエンスストア払込取扱票」の金額訂正はできるのでしょうか？
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- 『住まいるキーパー』を法人名義で契約をしているのですが、入居している従業員（被保険者）が入れ替わる場合、手続が必要でしょうか?
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- クーリングオフをしたいのですが？
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- 『住まいるキーパー』とはどのような商品でしょうか？
賃貸住宅にお住まいの方の専用の保険です。お住まいの家具など大切な財産を火災だけではなく、落雷やガス爆発、風災・
ひょう災・雪災、
外部からの落下や飛来、衝突、給排水設備に生じた事故または他の戸室で生じた水漏れ、盗難、床上浸水による損害、他の建物内に一時的に
持ち出された家財等を総合的にお守りする保険です。
また賃貸ならではの、火災や
ガス爆発を起こしてしまったことによる家主さんに対して法律上の損害賠償責任を負った際の借家人賠償責任保険金、
更に、
日常生活において他人にケガをさせたり他人の財物に損害を与えてしまい、法律上の損害賠償責任を負った際の保険として
個人賠償責任保険金がセットになっています。（詳細は別途、パンフレット、約款等にてご確認ください。）
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- 『住まいるキーパー』のお住まいの家財保険の対象の範囲について教えてください。
約款第3条のとおり、お住まい内に収容されている家財（被保険者の所有する生活用動産）が保険の対象となります。
ただし、次の物は保険の対象に含みませんのでご注意ください。
（１） 船舶（ヨット、モーターボートおよびボートを含みます。）、航空機および自動車｛自動三輪車、自動二輪車、
原動機付自転車 （50cc以下のものを除きます。以下同じ。）および電動二輪車を含みます。｝ならびにこれらの付属品
（２） 通貨、小切手、株券、手形、その他の有価証券、預貯金証書、クレジットカード、プリペイドカード、ローンカード、
電子マネー、印紙、切手、乗車券等その他これらに類する物。
（３） 貴金属、時計、宝玉、宝石およびこれらに類する物、ならびに書画、骨とう、彫刻物その他の美術品
（４） 1個または1組の再調達価額が30万円を超える1個または1組の再調達価額が100万円を超える物
（５） 携帯電話(高機能携帯電話を含みます。)、PHS、ポケットベル、ポータブルナビゲーション等の携帯式通信機器
およびこれらの付属品
（６） 義歯、義肢、コンタクトレンズ、メガネ、サングラス、かつら、補聴器その他これらに類する物
（７） 動物および植物等の生物
（８） 稿本、設計書、図案、証書、帳簿、パスポート、運転免許証その他これらに類する物
（９） テープ、カード、ディスク、ドラム等のコンピューター用の記録媒体に記録されているプログラム、データその他これらに準ずる物
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- 家財の保険金額はどのように決めればよいですか？
保険金額の目安として簡易家財評価表をご参考ください。
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- 『住まいるキーパー』では、保険金額はいくらまで加入できるのでしょうか？
こちらをご参照ください。
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- 『住まいるキーパー』の保険料はいくらでしょうか？
パンフレット記載の販売パターンのとおりとなります。
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- 『住まいるキーパー』は保険料の割引や割増はあるのでしょうか？
割引や割増はありません。
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- 『住まいるキーパー』は全国一律の保険料なのでしょうか？
はい、全国一律の保険料となっております。お住まいの広さ、家族構成によって標準的な保険金額を設定しています。各保険金額に応じた保険料はこちらをご覧ください。
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- 『住まいるキーパー』は建物の構造による保険料の差はあるのでしょうか？
ありません。
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- 年末調整用の損害保険料控除証明書が届かないのですが？
弊社の商品は、地震保険ではありませんので、損害保険料控除の対象とはなっておらず、証明書の発行はありません。
※地震火災費用保険金は、地震保険ではありません。
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- 『住まいるキーパー』では、地震による損害の場合は、保険金支払の対象外ですか？
地震もしくは噴火またはこれらによる津波により損害を受けた場合には、保険金お支払いの対象外です。
但し、地震もしくは噴火またはこれらによる津波を直接または間接の原因とする火災によってご加入の家財が損害を受け「被保険者のお住まい」を収容する建物が半焼以上となったとき、または損害額が保険金額の80%を超えるときに地震火災費用保険金として証券記載の保険金額の5%をお支払いします。
但し、72時間以内に生じた2以上の地震もしくは噴火またはこれらによる津波は、これらを一括して1回の事故とみなします。
なお、「被保険者のお住まい」を収容する建物の半焼とは、「被保険者のお住まい」を収容する建物の主要構造部の損害がその建物全体の再調達価額の20%以上となったときをいい、判定方法は所轄消防署で発行する、罹災証明を基に判定します。
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- 『住まいるキーパー』にある修理費用保険金とは何でしょうか？
修理費用保険金は、家財保険金が支払われる場合、および盗難保険金、通貨等盗難保険金が支払われる場合、「被保険者のお住まい」の貸主との契約（お住まいの賃貸借契約）に基づき被保険者が自己の費用で現実にこれを損害発生の直前の状態に修復したときにお支払いします。また、「被保険者のお住まい」の専用水道管が凍結によって破損し、
被保険者が自己の費用でこれを修理した場合にもお支払します。
次に挙げるもの以外の修理費用とします。
(ア)壁、柱、床、はり、屋根、階段等の建物主要構造部
(イ)玄関、ロビー、廊下、昇降機、便所、浴室、門、塀、垣根、給水塔等の「被保険者のお住まい」居住者の共同の利用に供されるもの。
家財保険金
① 火災、落雷、破裂または爆発。
② 風災、ひょう災、雪災。ただし、住宅またはその一部(窓、扉、その他の開口部を含みます。)が、風災、ひょう災、雪災によって直接破損したために生じた損害に限ります。
③ 建物外部からの物体の飛来、落下、衝突、倒壊。ただし、雨、雪、あられ、砂じん、粉じん、煤煙その他これらに類する物の落下もしくは飛来、土砂崩れ、風災、ひょう災、雪災または水災による損害を除きます。
盗難（強盗、窃盗またはこれらの未遂をいい、スリ、置引きを除きます。）
通貨等盗難保険金
被保険者のお住まい内において通貨または預貯金証書の盗難によって生じた損害
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- 風災・ひょう災・雪災の際の支払について教えてください。
台風、せん風、暴風、暴風雨等の風災（洪水、高潮を除きます）、ひょう災または豪雪、なだれ等の雪災（融雪洪水を除きます）によって 「保険の対象」が損害を受け、その損害の額が20万円以上となった場合に保険金をお支払いします
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- 不注意で風呂の配管をつまらせてしまい、水が溢れてしまいました。階下の方の家財を汚してしまい、自分の家財も汚してしまったのですが、『住まいるキーパー』の保険金の対象でしょうか？
階下の方へは個人賠償責任保険金の対象となり、ご自身の家財は家財保険金の対象です。
※配管そのものの修理費用は保険の対象とはなりません。
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- 免責事由とは何でしょうか？
約款で定めている保険金をお支払いできない事由のことです。 弊社は、保険事故が発生した場合には保険契約に基づいて保険金をお支払いする義務を負いますが、免責事由に該当するときは、 保険金お支払い義務を免れます。
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- 既に他の保険会社の火災保険に加入しているのですが、いくつか同時に加入しておいたほうがよいのでしょうか？
事故が発生した場合、弊社は独立して保険金額について責任を負います。ただし、損害保険である以上、被保険者は損害額を超えて保険金を受領することはできません。他の保険契約から支払われた場合にはその支払われた額を差し引いた残額を請求することができます。
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- 1年で退去することが決まっています。1年満期の商品はないのでしょうか？
弊社商品は全て保険期間が2年間の契約となっております。
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- 『事業者総合保障プラン』とはどのような商品でしょうか？
一般賃貸借物件を事業用としてお使いの事業者の方の専用保険です。 事業用の大切な什器・備品を火災だけではなく、落雷やガス爆発、風災・ひょう災・雪災、外部から落下や飛来、衝突、盗難、 給排水設備に生じた事故または他の戸室で生じた水漏れから総合的にお守りする保険です。 また賃貸ならではの、火災やガス爆発、更に漏水事故を起こしてしまったことによる家主さんに対して法律上の損害賠償責任を負った際の賃借人賠償責任保険、更に、借用施設内で起こしてしまった水漏れ事故によって他の戸室や他人の財物に損害を与え、法律上の損害賠償責任を負った際の保険として施設漏水賠償責任保険がセットになっています。（詳細は別途、パンフレット、約款等にてご確認ください。）
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- 解約をしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか？
直接弊社までご連絡ください。
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- 解約すると保険料は戻ってきますか？戻ってくる場合、いくら位となるのでしょうか？
お申し出いただいた日付、もしくはその日以降のご指定の日付けで解約いただくこととなりますが、満期日までの残りの期間に応じた係数で計算したうえで、 保険料をご返戻します。直接弊社までご連絡ください。
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- 引越をすることになったのですが、どのような手続をすれば良いのでしょうか？
引越しの場合においては、①解約または②住所変更(ただし、引越し後のお住まいも賃貸物件の場合に限ります。)のいずれかを選択いただくことになります。直接弊社で手続きをさせていただきますのでご連絡ください。
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- 結婚して姓が変わることになりますが、どうすれば良いのでしょうか？
内容変更のお手続が必要ですので、直接弊社までご連絡ください。
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- 同居人が増えた、または減った場合、保険料は変わるのでしょうか？
単に同居人の増減だけであれば変わりません。 もし同居人の増減に伴って家財の保険金額が変わる場合には、直接弊社までご連絡ください。
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- 保険期間中のプラン変更は可能でしょうか？
可能な場合があります。詳しくは直接弊社までご連絡ください。
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- 保険証券を紛失してしまいました。再発行は可能でしょうか？
ご希望の場合には再発行しますので、直接弊社までご連絡ください。
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- 契約の更新手続について教えてください。
満期日が近づいたお客様には、弊社代理店または弊社より、更新手続のご案内をしております。 万が一、手違い等によりましてご案内が届いていない場合には、お手数ですが直接弊社までご連絡ください。 ただちに、更新のご案内をさせていただきます。
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- 代理店を通さない契約はできるのでしょうか？
原則として代理店を通じてのご契約となります。
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- 保険料はどのようにお支払いするのでしょうか？
代理店もしくは弊社からお渡しする「コンビニエンスストア払込取扱票」をお使いいただき、「コンビニエンスストア払込取扱票」裏面に記載のコンビニ エンスストアで払い込んでいただくか、もしくは弊社代理店へ現金にてお支払いください。 （ご加入いただく代理店によってはお客様によるコンビニエンスストアでのお支払いでなく、代理店へのお支払いのご対応をお願いさせて いただくことがあります。）
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- 月払での契約はできるのでしょうか？
できません。保険期間2年間分、一括でのお支払いとなります。
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- 「コンビニエンスストア払込取扱票」の金額訂正はできるのでしょうか？
記載金額を訂正してお支払いいただくことはできません。詳細は直接弊社までご連絡ください。
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- 『住まいるキーパー』を法人名義で契約をしているのですが、入居している従業員（被保険者）が入れ替わる場合、手続が必要でしょうか?
内容変更のお手続きが必要です。直接弊社までご連絡ください。
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- クーリングオフをしたいのですが
お申し込みから8日以内であればクーリングオフが行えます。
期間内（８日以内の消印有効）に、以下の内容を記載の上、保険証券を添えて、弊社までご送付下さい。
① ご契約をクーリングオフする旨の記載
② ご契約者の住所、氏名、捺印、連絡先電話番号
③ ご契約申込日
④ ご契約を申込まれた保険の申込書番号
⑤ ご契約を申込まれた弊社の代理店名
⑥ クーリングオフのお申出年月日
※クーリングオフ制度とは、契約の取り消し請求権のことです。
契約の申込日からその日を含め8日以内に書面にてご通知いただければ、契約の取り消しができることとなっています。
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- 事故があった場合はどうすれば良いでしょうか？
直接弊社までご連絡ください。 なお、事故の状況に応じて、警察や消防署への届出が必要となります。
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- 保険金が支払われない場合とはどんな場合ですか？
『住まいるキーパー』での保険金をお支払いできない場合は次のとおりです。 詳細は約款をご覧ください。
【 お住まいの家財保険 】
(1) 契約者、被保険者またはこれらの方の代理人の故意もしくは重大な過失または法令違反によって起きた事故による損害
(2) 契約者、被保険者、被保険者と同居する方または「被保険者のお住まい」の貸主が所有しまたは運転する車両またはその積載物の衝突または接触による損害
(3) 保険の対象の紛失または置き忘れ
(4) 家財保険金、水害保険金、地震火災費用保険金の支払い該当事故の際における保険の対象の紛失または盗難による損害
(5) 保険の対象が屋外にある間に生じた盗難（車上狙いを含む）による損害
(6) 「持出家財」である自転車または原動機付き自転車の盗難による損害
(7) 保険の対象が、運送業者または寄託の引き受けをする業者に託されている間に生じた事故による損害
(8) 保険の対象の虫食い、ねずみ食い、結露、消耗、摩耗、さび、かび、変質、変色、経年劣化に起因する損害
(9) 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動による損害
(10) 地震もしくは噴火またはこれらによる津波による損害
(11) 核燃料物質もしくは核燃料物質に汚染されたものの放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。ただし、核燃料物質には使用済燃料を含み、核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物には、原子核分裂生成物を含みます。
(12) (11)以外の放射性照射または放射能汚染
【お住まいの賠償責任保険(借家人賠償責任保険金、個人賠償責任保険金共通) 】
(1) 契約者、被保険者、被保険者と同居する方、またはこれらの方の決定代理人の故意による損害賠償責任
(2) 保険金を受け取る方の故意による損害賠償責任
(3) 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、その他これらに類似の事変または暴動に起因する損害賠償責任
(4) 地震もしくは噴火またはこれらによる津波
(5) 核燃料物質もしくは核燃料物質に汚染されたものの放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。ただし、核燃料物質には使用済燃料を含み、核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物には、原子核分裂生成物を含みます。
(6) (5)以外の放射性照射または放射能汚染
(7) 被保険者の心神喪失に起因する損害賠償責任
(8) 被保険者が、使用または管理する財物の破損について、その財物について正当な権利を有する方に対して負担する損害賠償責任
ただし、被保険者の責めに帰すべき事由に起因する「被保険者のお住まい」内で生じた漏水、放水または溢水による水漏れ事故により
、「被保険者のお住まい」が損害を受けた場合において、被保険者が「被保険者のお住まい」の所有者に対して法律上の損害賠償責任を負担することによって損害を被った場合は除きます。
(9) 被保険者の職務遂行に直接起因する損害賠償責任
【お住まいの賠償責任保険、借家人賠償責任保険金 】
(10) 被保険者が「被保険者のお住まい」を貸主に引渡した後に発見された「被保険者のお住まい」の損壊に起因する損害賠償責任
(11) 被保険者と「被保険者のお住まい」の貸主との間に損害賠償責任に関する約定がある場合において、その約定により、加重された損害賠償責任
(12) 「被保険者のお住まい」の改築、増築、取り壊し等の工事に対しての損害賠償責任
【お住まいの賠償責任保険、個人賠償責任保険金 】
(13) 他の被保険者および被保険者と生計を共にする親族に対しての損害賠償責任
(14) 契約者および被保険者またはこれらの方の指図による暴行または殴打に起因する損害賠償責任
(15) 被保険者と第三者との間に損害賠償責任に関する約定がある場合において、その約定により、加重された損害賠償責任
(16) 航空機、船舶、車両（原動力が人力であるものを除きます）、銃器の所有、使用または管理に起因する損害賠償責任
(17) 「被保険者のお住まい」以外の、不動産の所有、使用または管理に起因する損害賠償責任
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- 『住まいるキーパー』の保険金支払いまでの期間を教えて下さい。
事故処理に必要な書類をご提出いただいてから30日以内にお支払いしますが、審査を行う上で必要となる書類に不備が見受けられたり、
お客様とご連絡がつき難い場合がありますと、お支払期日が延びてしまうことがあります。
書類を速やかにご提出いただき、日中ご連絡のつきやすいご連絡先を教えていただきますよう、ご協力をお願いします。
※事故の受付から保険金のお支払いまでの流れにつきましては、こちらをご覧下さい。
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- どのような事故が多いのでしょうか？
水漏れ・盗難・火災の事故があります。
・水漏れ ： 水漏れの原因は、洗濯機のホース外れ・各排水溝のつまり・トイレのつまりがほとんどです。洗濯機のホースをきちんと取り付ける、キッチン・風呂場・ベランダの排水溝は定期的に清掃をする。
全自動洗濯機の蛇口は洗濯が終わったらきちんとしめる。これだけでも水漏れが起きる可能性は低くなります。
・盗難 ： 最近では単に金品の被害だけではなく、傷害事件に発展するケースも見受けられます。短時間の外出であっても、戸締りはしっかりと行う必要があります。
保険金の種類とお支払いする場合についてはこちらをご覧ください。
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- 少額短期保険業者とは何でしょうか？
少額短期保険業者とは、2006年4月の保険業法改正に伴って新設された業態で、保険業のうち、一定事業規模の範囲内において、 保険金額が少額かつ保険期間が短期の保険の引受けのみを行うものをいいます。 少額短期保険業を行おうとするものは、一定の基準を満たしていないと登録できず、一定の営業保証金の供託や、資産運用、保険募集、情報開示などに おいて、保険業法に基づく各種の規制が適用されます。 詳しくはこちらをご覧ください。
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- アクア少額短期保険株式会社の概要を知りたいのですが?
こちらをご確認ください。
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- その他のお問い合わせはこちらまでご連絡ください。
こちらをご確認ください。
