お客様本位の業務運営に関する方針

お客様本位の業務運営に関する方針

当社はお客様との高度な信頼関係を構築するため、「お客様本位の業務運営に関する方針」を公表するとともに、現状に満足することなく、何がお客様のためになるかを常に真剣に考え、より良いサービスの提供を追求し続けます。

お客様の最善の利益を追求します。

当社は高い専門性と職業倫理を保持し、お客様に対して誠実・公正に業務を行います。
また、堅実な経営を行い、お客様の期待に応えます。

お客様にふさわしいサービスを提供します。

お客様の経験や知識を考慮の上、商品に見合った明確で平易な情報提供を行います。
そして、お客様の声に耳を傾け、お客様の問題解決につながる商品開発やサービス提供を目指します。

役職員に対する適切な動機づけの枠組み等を整備します。

当社の全ての役職員が高い専門性と職業倫理を保持し、お客様に対して誠実・公正に業務を行うことを実現するための各種研修や課題設定、目標評価制度を整備します。

利益相反の適切な管理をします。

お客様の利益が不当に害されることがないように、利益相反の恐れのある取引を管理します。

お客様本位の業務運営に関する方針に基づく
取り組み状況

「堅実な経営」を行い、お客様の期待に応え信頼関係の構築を図ることを実現するための 指標として、次の2つを掲げております。

[1]契約保有件数

「お客様にふさわしいサービスの提供」を実現するために、お客様の声に耳を傾け、お客様の問題解決につながる商品開発やサービスを提供して参りました。
多くのお客様からのご支持をいただき、2020年3月末で保有契約が16.6万件となりました。

[2]契約更新率

「お客様の最善の利益の追求」を実現するために、お客様に対して誠実・公正に業務を行い、お客様の期待に応える企業を目指します。
ご契約の更新漏れをなくし、付保漏れを防ぐことが大事と考え、契約を速やかに更新いただくよう取り組みます。

PAGE TOP